Les personnes âgées ou à autonomie réduite n’ont pas toujours l’envie ni la possibilité de quitter leur domicile pour rejoindre un établissement spécialisé. Le maintien à domicile, ponctuel ou permanent, expose les personnes à plusieurs risques, à la fois physiques et psychologiques. 

La téléassistance est une solution sécurisante à la fois pour la personne et pour ses proches. 

La téléassistance a pour rôle principal de permettre à toute personne étant en situation de fragilité ou isolée d’entrer en contact avec une centrale d’écoute 7 jours/7 et 24h/24. 

Ce service permet de relier en permanence la personne à l’équipe de téléassistance pour apporter une solution adaptée. En déclenchant un appel, le haut parleur s’active et permet de communiquer immédiatement avec le télé-opérateur. 

Le téléopérateur se charge d’évaluer le degré d’urgence de la situation et d’agir en conséquence. 

La communication peut alors s’agir d’un échange rassurant avec la personne, d’un appel aux proches référents ou encore d’un relais aux services d’urgences. 

Il existe également des systèmes de téléassistance pour entrer en contact simplement avec un proche du choix de la personne maintenue à domicile.

Le service de téléassistance permet donc d’une part de maintenir le lien social et de l’autre d’assurer une intervention adaptée en cas de besoin. 

Pour bénéficier de ce service, la mise en place d’un matériel particulier est nécessaire : 

• Un micro haut-parleur dans le logement de la personne pour pouvoir communiquer
• Un accessoire porté par la personne pour pouvoir déclencher la communication : un médaillon autour du cou ou une montre au poignet. Il s’agit d’un émetteur récepteur. 

En fonction du département, des système de téléassistance peuvent être mis en place, dans le cadre des Aides sociales départementales extra-légales ou facultatives, régi par le règlement départemental d’aide sociale.

Il existe plusieurs formules de téléassistance à domicile, adaptées aux besoins de chaque personne. Eros Services propose un service de téléassistance sur mesure. Pour en savoir plus, contactez-nous.